DIRITTI DEL CONSUMATORE (D.Lgs n. 185 del 22/05/1999)
Clicca qui per visualizzare il D.Lgs. n. 185/1999 dal sito del ministero della giustizia

Avvertenza al consumatore sul diritto di recesso

Nel caso in cui LA STIPULA DI UN CONTRATTO DI ACQUISTO avvenga FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI, la vendita in questione e' da considerarsi soggetta al D.Lgs n.185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.

Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.

A chi si applica

Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e/o Titolari di P.Iva e da Aziende.

In cosa consiste

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Il diritto di recesso prevede le seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è ,dunque, possibile esercitare recesso parziale su parte del prodotto acquistato (es.: accessori).

Cosa esclude:

il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), ovvero aperti (o con sigillo di garanzia abraso) e ove manchi la confezione Originale.

Infine, ai sensi della legge, il diritto di recesso, non è assolutamente applicabile ai software aperti, ed ai prodotti acquistati con richiesta d'emissione fattura.

Come usufruirne:

Accertarsi di avere pronti i seguenti dati:

• Indirizzo Completo al quale si desidera ricevere il rimborso.

Successivamente occorre contattare il Servizio Clienti di edrais.com Inviare a mezzo Raccomandata A/R a:

EDRAIS di Esposito Bruno via europa 23 84060 Omignano (Sa) oppure a mezzo Telefax al numero: 1997-07074-3395 una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti.

Come effettuare la spedizione di rientro:

Dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (RMA) dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, applicare una etichetta con l'indirizzo BEN VISIBILE.

Spedire la merce franco magazzino (a spese vostre) tramite un qualsiasi corriere, al seguente indirizzo:

EDRAIS di Esposito Bruno via europa 23 84060 Omignano (Sa).

Ricordiamo che è necessario farci pervenire, insieme alla merce, anche la fattura di acquisto.

Tempi di evasione del rimborso al cliente

edrais.com, se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvedera' entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato tramite BONIFICO BANCARIO, escluso le spese di spedizione (dove per queste si intendono le spese di trasporto relative alla RESTITUZIONE del bene e quindi alle spese di trasporto dal locale dell'acquirente a quello del venditore). Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.